Política de reembolso e devoluções

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devolução tem validade de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras online. Se passarem mais de 7 dias desde a entrega, não poderemos oferecer reembolso total ou troca, exceto em casos de garantia por defeito de fabricação.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve:

• Estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
• Estar na embalagem original (caixas de madeira ou proteções plásticas das brocas intactas).
• Acompanhar a Nota Fiscal original de compra.

Itens Não Reembolsáveis

• Produtos fabricados sob encomenda ou com especificações técnicas personalizadas (como brocas de PDC com configurações de jatos ou designs exclusivos solicitados pelo cliente).
• Peças que apresentem sinais de tentativa de instalação ou uso em campo (perfuração).

Processo de Reembolso

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada pela nossa equipe técnica, enviaremos uma notificação sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso baseada nas condições físicas da peça.

• Aprovado: O reembolso será processado e o crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método original de pagamento em até 10 dias úteis (dependendo do banco).
• Reembolsos atrasados: Caso não tenha recebido o valor após o prazo, verifique com sua operadora de cartão e banco. Se ainda assim houver problemas, entre em contato conosco via WhatsApp.

Itens em Promoção/Liquidação

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens adquiridos em saldos ou liquidações específicas de estoque não são elegíveis para devolução por arrependimento, apenas por defeito técnico comprovado.

Trocas e Garantia

Substituímos itens apenas se estiverem com defeito de fabricação ou danificados no transporte (desde que a ressalva seja feita no ato do recebimento junto à transportadora). Como tratamos de ferramentas de perfuração, a garantia não cobre desgaste natural por abrasão ou uso indevido fora das especificações técnicas do produto.

Frete de Devolução

Para devolver seu produto, você deve entrar em contato conosco para receber as instruções de envio e o endereço da nossa unidade logística.

• Direito de Arrependimento (7 dias): Os custos de frete são de responsabilidade da loja.
• Garantia Técnica: Após análise técnica, se o defeito for de fabricação, os custos de frete serão ressarcidos ou arcados pela C.A.B DRILL.
• Produtos Pesados: Devido ao peso das ferramentas, a devolução deve ser feita obrigatoriamente via transportadora com seguro de carga. Não aceitamos devoluções via Correios para itens que excedam as dimensões e pesos permitidos pela autarquia.

Precisa de Ajuda?

Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp de Suporte para questões relacionadas a reembolsos e devoluções.